RMA-Formular

Sie haben bei uns Ihr passendes MRS-Produkt bestellt. Sollten Sie trotz unserer Qualitätsprüfung eine Reklamation aufgrund eines Defektes, einer Falschlieferung oder Ähnlichem haben, nutzen Sie bitte unseren Reklamationsservice. 

Wir können aus reklamierten Fehlern lernen und Maßnahmen einleiten, die diesen Fehler in der Zukunft vermeiden.


Hinweise zum Ausfüllen des RMA-Formulars

Um Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, schnell und effizient bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen je nach Anliegen andere Informationen oder Dokumente. Bitte beachten Sie deshalb vor dem Ausfüllen des RMA-Formulars folgende Hinweise und halten Sie die entsprechenden Informationen und Dokumente bereit.

1. Transportschäden 

Transportschäden müssen sofort dem Versandunternehmen gemeldet werden.

  • Kopie der Meldung beim Versandunternehmen
  • Bestellnummer oder Kopie der Bestellung/Auftragsbestätigung
  • Kopie des Lieferscheins
  • Bilder der beschädigten Verpackung
  • Bilder der beschädigten Produkte

2. Wareneingang

Z. B. falsche Lieferung oder Fehlmenge

  • Bestellnummer oder Kopie der Bestellung/Auftragsbestätigung
  • Kopie des Lieferscheins
  • Bild des Versandetiketts auf der Verpackung
  • Bilder der Produkte (Aufdruck und Etikett)

3. Montage/Tests

  • Detaillierter Prüfbericht/genaue Beschreibung des Ausfalls
  • Bilder der Produkte (Aufdruck und Etikett)

4. Feldausfall

  • Detaillierter Prüfbericht/genaue Beschreibung des Ausfalls
  • Bilder der Produkte (Aufdruck und Etikett)

RMA-Formular